Das Aufgabengebiet umfasst schwerpunktmäßig unter anderem:

• Ansprechpartner (m/w/d) von Bürger- und Kundenanfragen bzw. Reklamationen, deren Bewertung und Beantwortung (telefonisch / mündlich und schriftlich / per E-Mail) bzw. die Einbindung der Fachabteilung für die Beantwortung
  und deren Dokumentation;
• Beratung von Bürgern und Kunden (m/w/d) im Kundencenter (Bürgertheke) oder telefonisch (Hotline) zum Leistungsangebot, Gebühren, Abfallvermeidung oder die Vermittlung von Fachberatungen;
• Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung der Kundenkommunikation und der Prozesse und Anwendungen im Kundenservice bzw. Kundencenter in Abstimmung mit der Unternehmenskommunikation.

Ihre Qualifikation:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation;
• Voraussetzung ist die Bereitschaft zum persönlichen Kundenkontakt und die Bereitschaft, sich in fachlichen Themen weiter zu qualifizieren;
• Abgerundet werden ihre Qualifikationen durch fundierte Kenntnisse in MS-Office und SAP;
• Von Vorteil sind Kenntnisse im Abfallrecht und der kommunalen Verwaltung.

Wir bieten Ihnen:

• Interessante und vielseitige Aufgaben mit Verantwortung in einem kommunalen Betrieb;
• Angenehme Arbeitsbedingungen in einem motivierten Team;
• Intensive Unterstützung und Einarbeitung;
• Schulungs- und Fortbildungsmöglichkeiten;
• Die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben durch flexible Arbeitszeitgestaltung;
• Gesundheitsmanagement;
• Jobticket für den öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV).

Die Entgeltzahlung erfolgt nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst (TVöD) abhängig von der Qualifikation und der Berufserfahrung bis zur Entgeltgruppe 5 TVöD.